Home News

Что такое КМЦ?

28.08.2018

видео Что такое КМЦ?

Обрабатываю бахтарму клеем КМЦ (СМС)

КМЦ (Консультационно-методический центр, — ред.) – это совсем не то же самое, что орган по сертификации. Тем не менее, предложения о прохождении сертификации можно найти на сайтах и тех и других. Какая разница для клиента? За разъяснениями мы обратились к Генеральному директору Центра по сертификации и лицензированию «Единый Стандарт» Денису Александровичу Артёмову.



— Орган по сертификации – это аккредитованная для проведения независимой экспертизы соответствия организация, а вот что такое КМЦ?

 — Понятие возникло относительно недавно и еще не до конца оформилось. И все-таки, мне кажется, я могу говорить об этом достаточно свободно. Есть основания думать, что впервые стали его употреблять именно у нас, в нашей компании. КМЦ – это просто фирмы , которые находят клиентов для органов по сертификации и зарабатывают на посредничестве между предприятием-кандидатом на получение сертификата. От консалтинговых организаций, которые, например, помогают внедрять системы менеджмента, они отличаются тем, что их поле деятельности очень ограничено, КМЦ просто консультируют по вариантам сертификации в органах и системах по сертификации, с которыми работают, забирая на аутсорсинг функции менеджеров по продажам из таких компаний, как, например, наша. Для более детальной и всесторонней консультации у них порой нет в штате соответствующих экспертов. Хотя, с другой стороны, бывают полноценные консалтинговые структуры, которые обладают статусом КМЦ по совместительству. Но в чистом виде – это то, о чем я сказал.


КЛЕЙ ДЛЯ МАСТИКИ. Как самим сделать пищевой клей

— Посоветуете ли вы предпринимателям пользоваться услугами КМЦ? Если, как вы говорите, они «играют» на посредничестве, то цена, которую они предлагают клиенту, должна быть больше чем сертификация «от производителя».

 — А почему бы нет. Обращение в КМЦ может содержать в себе плюсы. Например, консультационно-методический центр может находиться в вашем городе, а органы по сертификации системы, в которой вы хотите пройти сертификацию далеко от вас. В конце концов, плюсом может быть сопутствующий набор услуг, оказываемых КМЦ – таких как бухгалтерское обслуживание (если в роли КМЦ выступает юридическая компания). Не первый год Вы пользуетесь услугами данной организации, знакомы с ее коллективом и качество сервиса вас вполне устраивает. Вам не нужно тратиться на междугородние переговоры, а достаточно позвонить или придти в выбранную вами компанию и получить необходимую консультацию. Выбор систем сертификации, если такая возможность есть – очень важен, ведь правила для одних и тех же видов оценки соответствия могут существенно отличаться. Но, с другой стороны, могут быть и очень серьезные минусы работы с КМЦ. Мы в нашей практике сталкивались с ситуацией, когда консультационно-методический центр рассказывал своему клиенту об условиях сертификации, принимал необходимую документацию от предпринимателя, передавал ее нам, а дальше начинались проблемы. Оказывалось, что клиент не знал, что после получения сертификата нужно проходить инспекционный контроль , его об этом не проинформировали. Начинались споры, доходило до отзыва сертификата, потому что его держатель не был готов к сложившейся ситуации, и у него в нужный момент не было ресурсов для проведения инспекционного контроля.


Замес КМЦ дренажником

Если клиента органу по сертификации находит КМЦ, то задача рассказать предпринимателю, о таком аспекте, как инспекционный контроль лежит именно на КМЦ. К сожалению, возникают проблемы с компетентностью кадров у КМЦ. В нашу практику входит обучение персонала КМЦ необходимым знаниям в области сертификации, однако бывали случаи, когда в процессе работы руководство КМЦ принимало решение о переводе сотрудника на другую должность без уведомления органа по сертификации. Преемственность передачи знаний не сохранялась. В итоге обученный нами сотрудник мог быть заменен неграмотным в данной области человеком. Последствиями консультации таким сотрудником могут упущения в информировании о важных этапах процесса, требованиях органа по сертификации, что может привести к задержкам, необходимости сбора дополнительных документов. В конце концов, это несет в себе угрозу нанесения ущерба репутации органа по сертификации. Приходится прибегать к решению конкретных проблем, в англоязычной литературе этот термин называют firefighting или, «тушение пожаров». Обычно мы разрываем отношения с КМЦ в таких случаях.

Еще один минус, что КМЦ, как вы правильно заметили, «играют» на посредничестве, они могут предложить клиенту гораздо большую стоимость прохождения сертификации, чем просят в том органе по оценке соответствия, который будет ее реально осуществлять. Я советую: спросите в КМЦ, сколько стоит услуга сертификации в той системе сертификации, с которой они работают. Добросовестный консультационно-методический центр не станет скрывать эту подробность.

Если говорить о нашей практике, то мы сотрудничаем с КМЦ на таких условиях, которые не завышают нашу стоимость, а за это мы выплачиваем им комиссионное вознаграждение.

— Вы говорите о том, что сотрудничаете с КМЦ. Значит ли это, что такие компании входят в систему сертификации?

 — Отношения КМЦ и органа по сертификации никак не связаны с таким понятием, как система сертификации. Это договорные двухсторонние отношения, которые предполагают определенный контроль со стороны сертификационного органа, но речи об аккредитации в системе сертификации здесь не идет. Разве что орган по сертификации может выдать документ о компетентности КМЦ . Система сертификации может включать в себя: ВУЗ, аккредитационный орган, консалтинговые организации, сертификационные органы и тому подобное. Функции КМЦ сводятся к аутсортингу некоторых процессов органа по сертификации, например, продажи.

— Спасибо.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Мы в соцсетях
Видеоканал
Поделиться
rss