Управление мобильными устройствами продавцов — КРОК
06.09.2018
Цель проекта — упростить управление планшетами продавцов-консультантов в торговом зале: установку и обновление ПО, настройку устройств, диагностику сбоев.
Решение КРОК позволяет ИТ-службе заказчика централизованно управлять корпоративной мобильной средой в едином интерфейсе, в котором отображаются все 2000 зарегистрированных устройств. Система собирает статистику о ходе развертывания обновлений и настройки приложения, помогает ИТ-специалистам работать над стабильностью работы устройств.
Специалисты КРОК совместно с ИТ-департаментом «М.Видео» поддерживают работоспособность системы. При этом специалисты ритейлера отвечают за первую и вторую линию техподдержки, КРОК — за третью.
Сергей Сергеев, директор по информационным технологиям «М.Видео»:
«Мобильные устройства с „умным“ ПО помогают нашим консультантам предоставлять более качественный, персонализированный сервис в торговом зале. Как следствие, покупатели становятся более лояльными, что отражается на продажах. Поэтому нам важно, чтобы проекты, в которых задействованы наши мобильные сотрудники, развивался быстро и был гибким к изменениям и совершенствованию. Внедренная система позволяет не только существенно ускорить бизнес-процессы, но и обеспечить должный уровень информационной безопасности».
Основные преимущества: Мгновенное обновление ПО на всех устройствах в 200 магазинах по всей стране без какой-либо ручной работы ИТ-специалистов Отслеживание сбоев устройства с определением причин неполадок Защита устройств от потери и кражи — важная информация автоматически удаляется при наступлении нежелательной ситуации Проект выполнен всего за полтора месяца Год: 2018 Заказчик: М.ВИДЕО Регион: Москва Вернуться к списку проектов
