Как выбрать сервисный центр и не пожалеть

Опубликовано: 21.08.2018

видео Как выбрать сервисный центр и не пожалеть

Покупать iPhone 6 и ниже в 2018 году?

В прошлом году мне срочно понадобилось поменять разбитый экран в стареньком iPhone 5s, чтобы отдать его маме. Я заскочил в первый попавшийся сервис центр и оставил телефон на пару часов. Экран поменяли, но через два месяца он внезапно погас.



Самостоятельно разобрав телефон я обнаружил какой-то ужас: вместо пластины удерживающей три разъёма от дисплея лежала свёрнутая бумажка, а из двух винтиков крепления кнопки Home был закручен только один. Второй валялся возле батареи.

Вот такой он «эксперт ремонт» от сервиса однодневки.


Как не попасться на развод в сервисе? И почему нельзя покупать ноутбуки на Авито?

О том, как не ошибиться с выбором сервиса и сэкономить собственное время, рассказали специалисты MacPlus — сервисного центра техники Apple с десятилетним стажем.

У СЦ должен быть понятный сайт

Вне зависимости от того, что вы ремонтируете — телевизор, телефон или кофеварку — при выборе сервисного центра стоит опираться на максимально прозрачную информацию с сайта компании. Сроки, цены и класс запчастей — все это должно быть указано на странице ремонта. Открыто говорить о том, что и как мы делаем — правило хорошего тона.


iPhone 6S – го*но или крутой флагман? Стоит ли покупать в 2017!?

Информация о ремонте должна быть прозрачной

Почитайте отзывы

Обратите внимание на отзывы в социальных сетях. Положительных, конечно, должно быть больше, но всегда обращайте внимание на негативные комментарии подкреплённые фактами. А также на то, насколько грамотно на такие комментарии отвечают представители СЦ. И отвечали ли вообще. Хороший сервис центр всегда на связи и активно общается со своими клиентами.

Узнайте, как долго компания на этом рынке

Надёжные компании существуют не один год. Опытные сервисы всегда работают с собственными поставщиками и могут выполнять полный цикл ремонта, тогда как мелкие компании доверяют более сложный ремонт кому-то другому (как правило, тем же СЦ, выступая в роли посредника). С точки зрения клиента это нерационально: сроки и цена ремонта увеличиваются.

Узнайте, сколько стоит диагностика

При ремонте вы платите за результат, а не за потраченное время. Если сервис просит деньги за диагностику (вне зависимости от сложности поломки), есть повод насторожиться. Диагностика это сложно, и это важная часть ремонта — но платить за неё вы не обязаны, даже если цена ремонта вас не устроит и вы не захотите его продолжать.

Не соглашайтесь ждать ремонта неделями

Проверенные поставщики это хорошо, но у СЦ должен быть ещё и склад запчастей, чтобы каждый шлейф и батарейку не везти специально под вас. Такое могут себе позволить только опытные компании, которые не будут заставлять вас ждать телефон или ноутбук неделями.

На любой ремонт должна быть гарантия

У хорошего центра всегда есть гарантия. На разные работы она разная, но она должна быть обязательно.

СЦ должен браться за работу любой сложности

Профессионалы не боятся трудностей и берутся за самые сложные случаи, ведь починить можно практически все. И об этом должно быть сказано на сайте. Для некоторого ремонта нужно сложное оборудование и инструменты, которых нет у фирм однодневок.

Узкая специализация

Лучше, когда центр профессионально занимается одним-двумя направлениями. Хорошо, когда он ремонтирует всю технику какого-то одного производителя. У сотрудников таких СЦ банально больше опыта в ремонты.

Выбирайте сервис центр правильно. Носить дорогую технику Apple в компании однодневки — себе дороже.

Мы в соцсетях
Видеоканал
Поделиться
rss