Часто задаваемые вопросы

23.08.2018

1. Общие вопросы функционирования сайта: Как я могу связаться со службой поддержки? Вы продаете файлы по одному? Какие типы файлов могут загружать поставщики? Какие способы оплаты вы принимаете? Где я могу использовать файлы, купленные на Depositphotos? Могу ли я скачивать файлы до того, как совершу оплату?

Поиск по ключевому слову

Поиск по изображению

Подписки

Как работает Depositphotos?

Что такое "Стоковые файлы"?

По какой лицензии продаются файлы?

Что значит "Royalty-free"?

У вас есть "Традиционно лицензируемые" файлы?

2. Навигация по сайту, технические вопросы:

Какие браузеры совместимы с этим сайтом?

Каковы лимиты скачивания с сайта?

Могу ли поделиться моими логином и паролем с друзьями и коллегами?

Могу ли я завести несколько аккаунтов на сайте?

Должен ли мой браузер принимать cookies?

Как найти определенное изображение?

На каком языке я должен вводить поисковые (ключевые) слова?

Как активировать фильтр по файлам?

Существует ли ограничение по времени на скачивание файла?

Где я могу посмотреть количество оставшихся на моем счету Пакетов скачиваний?

Куда сохраняется скачанный мной файл?

3. Покупка файлов:

Зависит ли цена на файл от размера?

Как работают планы подписки?

Какие типы планов подписки вы предлагаете?

Могу ли я получить дополнительную информацию о файле или связаться с поставщиком?

Как именно я могу приобрести файл?

Какой тип лицензии я должен выбрать?

Какова политика возврата?

Могу ли я скачать один и тот же файл более одного раза?

Я приобрел подписку. Как я могу приобрести Расширенную лицензию на файл?

Я купил план подписки. Если я не использовал свой месячный лимит скачиваний, будут ли мои неиспользованные скачивания переноситься на следующий месяц?

Я купил пакеты скачиваний. Есть ли у них срок действия?

Как отключить автообновление?

Как использовать скидку или активировать промокод?

4. Продажа файлов:

Как я могу стать поставщиком Depositphotos?

Каким требованиям должны соответствовать загружаемые файлы?

Какие категории файлов не принимаются?

Какое максимальное количество файлов я могу загрузить в день?

Могу ли я загрузить файлы через FTP?

В каких случаях мне необходимо иметь разрешение модели?

Каким образом я должен приложить разрешение модели к файлу?

Как долго рассматриваются и одобряются загруженные мной файлы?

Если я утвержден как поставщик, принимаются ли мои файлы автоматически?

По каким причинам мои файлы могут быть отклонены?

Могу ли я сам удалить загруженные мной файлы?

От чего зависит размер выплат, которые я получаю?

Могу ли я сам назначать цену на свои файлы?

Могу ли я указать, как именно можно использовать мои файлы?

При каких условиях я могу получить заработанные деньги?

Должен ли я заказывать выплату сразу же после достижения минимальной суммы?

Как я могу заказать выплату?

Я заказал выплату денег, но средства на счет еще не поступили. Почему?

Могу ли я загружать файлы, которые уже были проданы на других микростоках?

Обязан ли я загружать какое-то количество файлов раз в неделю, месяц и т.д.?

5. Информация по платежам:

Ваша система не принимает мою кредитную карту. Что-нибудь не так с моей картой?

В какой валюте вы принимаете платежи?

Как вы защищаете информацию о моей кредитной карте?

Существуют ли платежи за использование сайта, за создание и ведение аккаунта?

6. Использование файлов:

Можно ли использовать файлы, которые я купил, в работе на клиента?

Если я изменю файл, могу ли я заявить на него авторские права?

После истечения моей подписки, имею ли я право на пользование купленными во время ее действия файлами?

В течение какого времени я должен использовать купленный файл?

Сохраняют ли скачанные файлы водяной знак, как на превью?

Могу ли я продавать скачанные мной файлы?

Могу ли я продавать шаблоны, которые сделаны с использованием ваших файлов?

Есть ли у ваших файлов разрешение модели?

Я не уверен, могу ли я использовать купленный файл определенным образом. Что мне предпринять?

Могу ли я использовать скачанные изображения для создания логотипа?

Как можно использовать изображения, отмеченные "Только для редакционного использования"?

Должен ли я указывать авторские права Depositphotos и/или автора?

7. Основные проблемы и методы решения:

Что делать, если сайт не принимает мои логин и пароль?

Что делать, если я забыл свое имя пользователя или пароль?

Где и как я могу изменить свой пароль? Могу ли я изменить свое имя пользователя?

Где и как можно отредактировать свои личные данные?

Сколько людей может одновременно пользоваться моим аккаунтом?

Что делать, если купленный мной файл непригоден к работе (дефекты, размытие, отсутствие фокуса и т.д.)?

Я не могу скачать купленный файл. Куда мне следует обратиться?

Я не вижу/не могу найти загруженные мной на сайт файлы. В чем причина?

Почему время от времени мне приходится снова залогиниваться при входе на сайт?

Каким образом я могу прекратить сотрудничество с Depositphotos?

Что делать, если у меня есть претензия правового характера к размещенному у вас файлу?

1. Общие вопросы функционирования сайта:

Как работает Depositphotos?

Depositphotos - сайт, который продает файлы по лицензии Royalty-free. Мы принимаем файлы у фотографов, иллюстраторов и видеографов и продаем их поштучно либо по подписке. Также Вы можете приобретать отдельные файлы, оплачивая их с помощью кредитов.

Что такое "Стоковые файлы"?

Это файлы, которые представлены на нашем сайте, и могут быть использованы в дизайнерской, художественной или оформительской работе. После приобретения файлов Вы получаете возможность применить их в соответствии с правилами Стандартной или Расширенной лицензии.

По какой лицензии продаются файлы?

Все файлы, представленные на сайте, распространяются на основе Royalty-free лицензии. Подробней о правилах лицензирования Вы можете прочитать в разделе Правовой информации .

Что значит "Royalty-free"?

Это означает, что файл доступен для использования в соответствии с Лицензионным соглашением без дополнительного описания и согласования места, аудитории, способа использования и прочего. Приобретая файл по лицензии Royalty-free, Вы получаете неэксклюзивное пожизненное право использовать его для своих целей в рамках, ограниченных Стандартной или Расширенной лицензиями.

У вас есть "Традиционно лицензируемые" файлы?

Нет. Все файлы, представленные на сайте, предлагаются к распространению на основании лицензии Royalty-free.

2. Навигация по сайту, технические вопросы:

Как я могу связаться со службой поддержки?

Вы можете отправить письмо на наш e-mail: [email protected] или отправить сообщение в нашу службу поддержки непосредственно с сайта. Пожалуйста, обратите внимание: если у Вас нет аккаунта на сайте, Вы должны оставить адрес e-mail для обратной связи.

Часто задаваемые вопросы | Проект Венера

Также вы можете связаться с нами по телефонам:

США: 1-954-990-0075 или 1-800-980-8759 (бесплатно со стационарных телефонов);

Великобритания: 44-870-8200052 или 0-808-101-2263 (бесплатно со стационарных телефонов);

Германия: 49-305-683-70-05-40 или 0-800-189-9300 (бесплатно со стационарных телефонов);

ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ. Камера, зубы, моя работа

Франция: 33-975-1818-26 или 0800-918894 (бесплатно со стационарных телефонов);

Испания: 34-91-143-6796 или 900-808611 (бесплатно со стационарных телефонов);

Россия: 7-495-505-6355 или 8-800-100-8508 (бесплатно со стационарных телефонов);

Италия: 39-024-032-6326 или 800-788-029 (бесплатно со стационарных телефонов);

Польша: 48-12-395-31-87 или 0-0-800-141-0025 (бесплатно со стационарных телефонов);

Португалия: 35-13-088-01-869;

Турция: 90-850-3902134;

Мексика: 52-554-7707750;

Бразилия: 55-613-717-2270;

Китай: 86-400-120-9372, QQ 2779194051;

Украина: 38-096-400-68-24 или 0-800-501046 (бесплатно со стационарных телефонов);

Греция: 357-96-157071 (бесплатно со стационарных телефонов);

Индия: 000-800-919-0271 (бесплатно со стационарных телефонов).

Какие браузеры совместимы с этим сайтом?

На данный момент наш сайт совместим с наиболее популярными браузерами, такими как Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari и др. Если у Вас возникли проблемы с доступом при использовании любого браузера, свяжитесь с нашей cлужбой поддержки .

Каковы лимиты скачивания с сайта?

Единственное, чем Вы ограничены при скачивании файлов с сайта, – это условия Вашей оплаты . Наши планы подписки позволяют Вам скачивать изображения в рамках Вашего ежедневного или ежемесячного лимита скачиваний, в зависимости от типа Вашей подписки. При оплате с использованием Пакетов скачиваний Вы ограничены только состоянием Вашего счета. При использовании подписок Вы можете увеличивать свои ежедневные или ежемесячные лимиты на скачивания. С Пакетами скачиваний Вы можете обновлять свой аккаунт в любое время, чтобы скачивать дополнительные изображения.

Могу ли поделиться моими логином и паролем с друзьями и коллегами?

Нет, в соответствии с Условиями использования сайта , учетная запись действительна только для одного человека. Нарушение данного правила может привести к блокированию Вашего аккаунта.

Могу ли я завести несколько аккаунтов на сайте?

Вы можете создать только один аккаунт и использовать его для покупки и продажи изображений.

Должен ли мой браузер принимать cookies?

Да, для работы с нашим сайтом в Вашем браузере должен быть включен прием cookies.

Как найти определенное изображение?

Depositphotos использует очень мощную интуитивную поисковую систему. Просто введите несколько ключевых слов, описывающих изображение, которое вы ищете. Если у вас есть какие-то ограничения или требования к нужному изображению, вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском. Кроме этого, изображения можно фильтровать по нескольким десяткам готовых тематических категорий.

Чтобы обеспечить быстрые и наиболее точные результаты поиска, Depositphotos запустил функцию "Поиск по изображению". Просто кликните на иконку фотоаппарата в строке поиска и загрузите изображение или скопируйте его URL.

На каком языке я должен вводить поисковые (ключевые) слова?

Вы можете осуществлять поиск на любом из представленных на сайте языков, однако наиболее результативным, как правило, является поиск по ключевым словам на английском языке.

Как активировать фильтр по файлам?

Используя функцию расширенного поиска, Вы можете задать фильтрацию по размеру файла, цвету и другим параметрам.

Существует ли ограничение по времени на скачивание файла?

Файл остается доступным для скачивания в течение 1 года с момента внесения оплаты. В течение этого времени Вы можете повторно скачать его без внесения дополнительных средств.

Где я могу посмотреть количество оставшихся на моем счету Пакетов скачиваний?

Состояние счета можно увидеть в главном меню.

Куда сохраняется скачанный мной файл?

При использовании браузеров Internet Explorer или Opera, путь для сохранения файла Вы указываете самостоятельно. При использовании Mozilla Firefox скачанные файлы по умолчанию сохраняются на рабочем столе (если в настройках не указан другой адрес).

3. Покупка файлов:

Вы продаете файлы по одному?

Да, для этого Вам надо оплатить файл с помощью Пакета скачиваний.

Зависит ли цена на файл от размера?

Стоимость изображения не зависит от его размера.

Подробнее о ценах Вы можете узнать в разделе Наши цены .

Как работают планы подписки?

Планы подписки дают вам возможность скачивать изображения в формате JPEG любого размера, а также векторы, которые масштабируются до любого размера, в пределах лимита вашего плана.

Какие типы планов подписки вы предлагаете?

Подписки - это наиболее доступные тарифные планы, лучше всего они подходят пользователям, которым изображения требуются постоянно.

Мы предлагаем однопользовательские и многопользовательские подписки, предназначенные для индивидуальных и корпоративных лицензий соответственно. Подписки предлагаются только по Стандартной лицензии.

При покупке любого из наших планов по умолчанию будет включена функция автообновления. Вы можете отменить подписку в любое время в своем Меню покупателя и избежать любых дополнительных оплат.

Больше о подписках можно узнать здесь .

Гибкий план

Гибкий план - это однопользовательский план, которые дает одному пользователю права на лицензирование и использование изображений. Гибкий план позволяет скачивать изображения без лимита скачиваний и каких-либо обязательных ежегодных платежей. Ваши неиспользованные скачивания переносятся из месяца в месяц, пока подписка остается активной.

Корпоративные планы

Многопользовательские планы предоставляют компаниям лицензию, которая разрешает лицензировать файлы и использовать изображения сразу нескольким пользователям. К тому же, многопользовательские планы предполагают дополнительные права и предоставляют административный функционал для управления субаккаунтами.

Пакеты скачиваний

Пакеты скачиваний специально предназначены для пользователей, которым время от времени требуется определенное количество изображений. Пакеты скачиваний позволяют вам скачивать изображения любого размера в течение года после покупки на основе предоплаты.

Пакеты скачиваний действуют в течение одного года. Но срок их действия легко продлить: просто купите новый пакет скачиваний до даты окончания срока действия предыдущего пакета.

Изображения в пакетах доступны как по Стандартной, так и по Расширенной лицензии.

Видеофайлы можно купить при помощи пакетов скачиваний на видео.

Могу ли я получить дополнительную информацию о файле или связаться с поставщиком?

Вся имеющаяся у нас информация представлена в описании файла. Depositphotos не связывается с поставщиками по поручениям клиентов и не занимается поиском дополнительной информации. Также мы не можем предоставить Вам недостающий файл из ряда аналогичных, если он не представлен на сайте.

Как именно я могу приобрести файл?

Для того чтобы приобрести файл, Вы должны быть зарегистрированным пользователем сайта. Вы можете оформить подписку на услуги сайта, либо приобрести Пакеты скачиваний.

Какой тип лицензии я должен выбрать?

Это зависит от того, как именно Вы собираетесь использовать файл. Если Ваши цели не выходят за рамки положений Стандартной лицензии, Вы можете ограничиться ею – это вид лицензии по умолчанию. Если же условия Стандартной лицензии Вам не подходят, Вы можете воспользоваться Расширенной лицензией. При оформлении покупки Вы можете самостоятельно выбрать необходимый Вам тип лицензии. Подробней о типах лицензий можно узнать в разделе Правовая информация .

Какова политика возврата?

Прежде, чем совершать покупку, внимательно ознакомьтесь с технической и описательной информацией, которая прилагается к каждому файлу. Если файл не поврежден и не содержит неправомерных элементов, возврат средств за приобретение невозможен. Подробней о нашей политике Вы можете прочитать в разделе Политика возврата . В случае приобретения некачественного файла, обязательно обратитесь в службу поддержки .

Могу ли я скачать один и тот же файл более одного раза?

Да, в течение 1 года после внесения оплаты за файл Вы имеете возможность скачать его повторно без внесения дополнительных средств.

Я приобрел подписку. Как я могу приобрести Расширенную лицензию на файл?

Для приобретения Расширенной лицензии Вам нужно дополнительно к подписке купить Пакеты скачиваний - используя их, Вы сможете приобретать файлы с включенной опцией Расширенной лицензии.

Неиспользованные скачивания не переносятся на следующий месяц, если только вы не купили Гибкий план .

Я купил пакеты скачиваний. Есть ли у них срок действия?

Пакеты скачиваний действительны в течение одного года. Если не использовать их в течение этого времени, срок их действия закончится. Для продолжения срока действия просто купите новый пакет скачивания до даты окончания срока действия предыдущего пакета.

Как отключить автообновление?

При покупке любого из наших планов функция автообновления включается автоматически. Когда эта функция включена, каждый раз перед окончанием срока действия вашего плана происходит автоматическая оплата, для обеспечения беспрерывного использования сайта.

У вас нет никаких годовых обязательств, поэтому вы можете отключить эту функцию в любой момент в Меню покупателя -> Ваша подписка -> Настройки.

Как использовать скидку или активировать промокод?

Если у вас есть скидка, вы можете использовать ее в момент оплаты. Если у вас есть промокод на изображения, перейдите по этой ссылке для его активации.

4. Продажа файлов:

Какие типы файлов могут загружать поставщики?

Мы принимаем следующие типы файлов: фотографии в формате JPEG, векторные файлы, иллюстрации и видео.

Каким требованиям должны соответствовать загружаемые файлы?

Файлы, загружаемые Вами на сайт, должны отвечать следующим критериям: формат файла - JPEG; разрешение файла должно быть не менее 3.4 МП (2400 х 1600 пикселей); размер файла не должен превышать 50 МБ; файлы должны быть оригинального размера; Вы должны быть автором продаваемого файла; если файл содержит изображения людей, к нему должно прилагаться разрешение модели ; файл не должен содержать изображения эмблем, логотипов, узнаваемых товарных знаков; Вы не имеете права загружать файлы, изображающие здания, строения или места, защищенные правами интеллектуальной собственности; Вы не должны искусственно увеличивать, деформировать, растягивать файл для увеличения его размера либо разрешения.

Требования для векторных изображений:

Вы должны загрузить JPEG файл-превью (минимум 2400 х 1600 пикселей) в ZIP архиве с EPS или AI файлом.

Критерии качества для изображений изложены в Руководстве поставщика .

Какие категории файлов не принимаются?

Мы не принимаем: файлы, изображающие сцены насилия; файлы непристойного, порнографического, оскорбительного содержания; файлы, изображающие фотографии или видео; файлы, изображающие логотипы, торговые марки, торговые знаки; файлы, содержащие изображения объектов, защищенных патентами, авторскими правами или правами интеллектуальной собственности; произведения современного искусства; файлы, изображающие элементы дизайна, защищенного авторскими правами; файлы на основе архивных изображений, иллюстраций, журналов, репродукций и т.д. файлы, содержащие изображения документов с указанием личных данных, заставок мониторов, экранов компьютеров, современных карт; файлы, иллюстрирующие элементы военных наград, военной собственности, символов и атрибутов государственной власти, правительственной собственности; студийную съемку людей при отсутствии у Вас разрешения модели ; файлы, не отвечающие нашим требованиям качества.

Какое максимальное количество файлов я могу загрузить в день?

Вы можете загрузить любое количество файлов. Не существует никаких запретов или ограничений на этот счет.

Могу ли я загрузить файлы через FTP?

Да, мы поддерживаем загрузку файлов с использованием FTP.

Настройки FTP:

FTP адрес: ftp.depositphotos.com;

Логин: Ваш логин на сайте;

Пароль: Ваш пароль на сайте.

В каких случаях мне необходимо иметь разрешение модели?

Если файл не является репортажной съемкой и на нем четко видны лица людей, Вам необходимо предоставить разрешение модели от всех людей, присутствующих на снимке. Если файл содержит Ваш автопортрет, Вы все равно должны приложить к нему разрешение модели с собственной подписью. Если файл содержит изображение умершего человека, Вам необходимо получить разрешение модели с подписью его наследника или родственника.

Каким образом я должен приложить разрешение модели к файлу?

При атрибутировании файла у Вас есть возможность прикрепить разрешение модели .

Как долго рассматриваются и одобряются загруженные мной файлы?

Сроки рассмотрения поданных Вами файлов зависят от их количества и содержания. Рассмотрение файлов может задерживаться в зависимости от количества файлов, уже находящихся в очереди.

Если я утвержден как поставщик, принимаются ли мои файлы автоматически?

Нет, Ваши файлы все равно подвергаются проверке и анализу нашими инспекторами.

По каким причинам мои файлы могут быть отклонены?

Файлы не соответствуют критериям качества (см. Руководство поставщика) ; на них присутствуют недопустимые элементы сюжета, не разрешенные к использованию объекты; файл полностью либо частично совпадает с уже имеющимся в архиве; файл обладает низкой художественной либо продажной ценностью.

Могу ли я сам удалить загруженные мной файлы?

Да, Вы можете самостоятельно управлять файлами на своем аккаунте.

От чего зависит размер выплат, которые я получаю?

Сумма вознаграждения зависит от вида лицензии, по которой было куплен файл, а также от разрешения, в котором он был приобретен. На сумму вознаграждения также влияет Ваш авторский ранг на сайте и наличие эксклюзивного статуса. Подробную информацию можно найти в разделе Продажа файлов .

Могу ли я сам назначать цену на свои файлы?

Нет, цена на файлы является стандартной и назначается нами.

Могу ли я указать, как именно можно использовать мои файлы?

Вы имеете возможность разрешить либо запретить возможность покупки Вашего файла для целей, предусмотренных Расширенной лицензией.

При каких условиях я могу получить заработанные деньги?

Получение денежного вознаграждения возможно после того, как на Вашем счету накопится минимальная сумма выплаты. На сегодняшний день минимальная сумма выплаты составляет 50 долларов США.

Должен ли я заказывать выплату сразу же после достижения минимальной суммы?

Нет, Вы можете заказать оплату в любой момент, если сумма на Вашем личном счету больше минимальной.

Как я могу заказать выплату?

Запрос на вывод денег следует посылать через раздел Продажи меню поставщика.

Я заказал выплату денег, но средства на счет еще не поступили. Почему?

Сроки перевода денег зависят от многих факторов. Если в течение 14 рабочих дней деньги так и не поступили на Ваш счет, обратитесь в нашу службу поддержки .

Могу ли я загружать файлы, которые уже были проданы на других микростоках?

Если Вы не являетесь эксклюзивным поставщиком Depositphotos, Вы имеете право загружать файлы, продаваемые или проданные на других микростоках. Подробней о статусе эксклюзивного поставщика смотрите в разделе Продажа файлов .

Обязан ли я загружать какое-то количество файлов раз в неделю, месяц и т.д.?

Нет, на наших поставщиков не накладываются никакие обязательства относительно количества закачиваемых файлов.

5. Информация по платежам:

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы работаем с такими платежными системами:

Платежные карты (Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron, JCB, Discover, Diners Club) PayPal; Skrill (Moneybookers); некоторые локальные платежные системы. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь на сайте depositphotos.com и перейдите на страницу "Платежи".

Ваша система не принимает мою кредитную карту. Что-нибудь не так с моей картой?

Свяжитесь с нашей службой поддержки и мы постараемся решить этот вопрос.

В какой валюте вы принимаете платежи?

В настоящее время оплата осуществляется в долларах США, а также в некоторых национальных валютах. Для получения более подробной информации обращайтесь, пожалуйста, в службу поддержки .

Как вы защищаете информацию о моей кредитной карте?

Вся информация о пользователях сайта является строго конфиденциальной. Мы гарантируем Вам полное неразглашение этой информации, если это не противоречит действующему законодательству. Используемые нами способы получения оплаты гарантируют сохранность передаваемой Вами информации.

Существуют ли платежи за использование сайта, за создание и ведение аккаунта?

Нет, никаких подобных платежей на наших пользователей не накладывается. Не существует никаких скрытых либо явных платежей за использование сайта.

6. Использование файлов:

Где я могу использовать файлы, купленные на Depositphotos?

Вы можете использовать их согласно пунктам Стандартной лицензии (если Вы приобрели файл с использованием опций Расширенной лицензии, список возможностей увеличивается).

Можно ли использовать файлы, которые я купил, в работе на клиента?

Да, Вы можете использовать приобретенные Вами файлы в работе на третьих лиц, однако Вам следует предупредить своего клиента о том, что авторские права на файл остаются за его создателем и не переходят к клиенту при передаче законченной работы.

Если я изменю файл, могу ли я заявить на него авторские права?

Нет, Вы не можете этого сделать. Вы можете заявить авторское право на работу только в том случае, если она попадает под определение производной работы (см. условия Стандартной лицензии).

После истечения моей подписки, имею ли я право на пользование купленными во время ее действия файлами?

Да, разумеется, Вы можете использовать все файлы, купленные по подписке, и после истечения срока ее действия.

В течение какого времени я должен использовать купленный файл?

Вы получаете бессрочную и неограниченную пожизненную лицензию на его использование.

Сохраняют ли скачанные файлы водяной знак, как на превью?

Нет, приобретаемые Вами файлы лишены каких бы то ни было водяных знаков.

Могу ли я продавать скачанные мной файлы?

Нет, согласно Лицензионному соглашению , Вы не имеете права на перепродажу либо лицензирование приобретенных файлов.

Могу ли я продавать шаблоны, которые сделаны с использованием ваших файлов?

Да, у Вас есть такая возможность, если файл приобретен по Расширенной лицензии. Подробней смотрите положения Расширенной лицензии.

Есть ли у ваших файлов разрешение модели?

Да, все файлы, содержащие изображения узнаваемых лиц в обязательном порядке сопровождаются разрешением модели .

Я не уверен, могу ли я использовать купленный файл определенным образом. Что мне предпринять?

Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки . Вам предоставят исчерпывающую информацию по всем вопросам относительно использования приобретенных файлов.

Могу ли я использовать скачанные изображения для создания логотипа?

Стандартная лицензия дает возможность использовать изображения для создания логотипов, если вы не используете изображения для создания целого торгового или сервисного знака или его части.

Как можно использовать изображения, отмеченные "Только для редакционного использования"?

Файлы, отмеченные "Только для редакционного использования" продаются по ограниченной Стандартной лицензии, и использовать их для коммерческих или рекламных целей запрещено. Такие файлы могут содержать изображения людей без модельных релизов, изображения объектов частной собственности, известных торговых марок или других элементов, использование которых в коммерческих целях или рекламе могут потребовать специального разрешения.

Изображения с пометкой "Только для редакционного использования" можно использовать как наглядные иллюстративные материалы в статьях, блогах, научно-популярных книгах, справочниках, документальных фильмах и т.д.

Должен ли я указывать авторские права Depositphotos и/или автора?

Указывать авторские права необходимо только в случае использования изображений с пометкой "Только для редакционного использования". Пометка про авторские права должна содержать такую информацию: “[Имя или ник поставщика/автора] /Depositphotos.com".

7. Основные проблемы и методы решения:

Могу ли я скачивать файлы до того, как совершу оплату?

Нет. Приобретение файлов возможно только после поступления средств на Ваш аккаунт.

Что делать, если сайт не принимает мои логин и пароль?

Проверьте, пожалуйста, не включен ли у Вас Caps Lock.

Проверьте язык раскладки клавиатуры.

Если проблемы со входом продолжаются, попробуйте поменять пароль. Если и это не помогло, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки .

Что делать, если я забыл свое имя пользователя или пароль?

Воспользуйтесь формой напоминания пароля. Если это не помогло, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки .

Где и как я могу изменить свой пароль? Могу ли я изменить свое имя пользователя?

Вы можете изменить пароль в настройках своего профиля, но не сможете поменять логин.

Где и как можно отредактировать свои личные данные?

Личные данные редактируются в профиле пользователя.

Сколько людей может одновременно пользоваться моим аккаунтом?

Согласно Условиям использования , аккаунт рассчитан на пользование только одним человеком, и Вы не имеете права передавать Ваши регистрационные данные третьим лицам.

Что делать, если купленный мной файл непригоден к работе (дефекты, размытие, отсутствие фокуса и т.д.)?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки , чтобы обсудить проблему и определить способ замены файла либо другого решения ситуации.

Я не могу скачать купленный файл. Куда мне следует обратиться?

Вы можете повторно скачать купленный файл из меню покупателя - раздел Купленные файлы.

Если скачать файл не получается, обратитесь в нашу службу поддержки .

Я не вижу/не могу найти загруженные мной на сайт файлы. В чем причина?

Подождите немного. Обработка файлов сервером занимает определенное время, также как и проверка файлов инспектором. Если по истечению существенного промежутка времени (более недели) Вы все еще не можете найти свои файлы или не получили оповещения об отказе, обратитесь в нашу службу поддержки .

Почему время от времени мне приходится снова залогиниваться при входе на сайт?

После истечения времени действия загруженных на Ваш компьютер cookies, Вам необходимо получить их снова, то есть заново залогиниться на сайте.

Каким образом я могу прекратить сотрудничество с Depositphotos?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки , если Вы хотите закрыть Ваш аккаунт.

Что делать, если у меня есть претензия правового характера к размещенному у вас файлу?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по e-mail: [email protected] либо напишите в нашу службу поддержки .

Мы в соцсетях

Видеоканал