Часто задаваемые вопросы
23.08.2018
Поиск по ключевому слову
Поиск по изображению
Подписки
Как работает Depositphotos? | Что такое "Стоковые файлы"? | По какой лицензии продаются файлы? | Что значит "Royalty-free"? | У вас есть "Традиционно лицензируемые" файлы? | 2. Навигация по сайту, технические вопросы: | Какие браузеры совместимы с этим сайтом? | Каковы лимиты скачивания с сайта? | Могу ли поделиться моими логином и паролем с друзьями и коллегами? | Могу ли я завести несколько аккаунтов на сайте? | Должен ли мой браузер принимать cookies? | Как найти определенное изображение? | На каком языке я должен вводить поисковые (ключевые) слова? | Как активировать фильтр по файлам? | Существует ли ограничение по времени на скачивание файла? | Где я могу посмотреть количество оставшихся на моем счету Пакетов скачиваний? | Куда сохраняется скачанный мной файл? | 3. Покупка файлов: | Зависит ли цена на файл от размера? | Как работают планы подписки? | Какие типы планов подписки вы предлагаете? | Могу ли я получить дополнительную информацию о файле или связаться с поставщиком? | Как именно я могу приобрести файл? | Какой тип лицензии я должен выбрать? | Какова политика возврата? | Могу ли я скачать один и тот же файл более одного раза? | Я приобрел подписку. Как я могу приобрести Расширенную лицензию на файл? | Я купил план подписки. Если я не использовал свой месячный лимит скачиваний, будут ли мои неиспользованные скачивания переноситься на следующий месяц? | Я купил пакеты скачиваний. Есть ли у них срок действия? | Как отключить автообновление? | Как использовать скидку или активировать промокод? | 4. Продажа файлов: | Как я могу стать поставщиком Depositphotos? | Каким требованиям должны соответствовать загружаемые файлы? | Какие категории файлов не принимаются? | Какое максимальное количество файлов я могу загрузить в день? | Могу ли я загрузить файлы через FTP? | В каких случаях мне необходимо иметь разрешение модели? | Каким образом я должен приложить разрешение модели к файлу? | Как долго рассматриваются и одобряются загруженные мной файлы? | Если я утвержден как поставщик, принимаются ли мои файлы автоматически? | По каким причинам мои файлы могут быть отклонены? | Могу ли я сам удалить загруженные мной файлы? | От чего зависит размер выплат, которые я получаю? | Могу ли я сам назначать цену на свои файлы? | Могу ли я указать, как именно можно использовать мои файлы? | При каких условиях я могу получить заработанные деньги? | Должен ли я заказывать выплату сразу же после достижения минимальной суммы? | Как я могу заказать выплату? | Я заказал выплату денег, но средства на счет еще не поступили. Почему? | Могу ли я загружать файлы, которые уже были проданы на других микростоках? | Обязан ли я загружать какое-то количество файлов раз в неделю, месяц и т.д.? | 5. Информация по платежам: | Ваша система не принимает мою кредитную карту. Что-нибудь не так с моей картой? | В какой валюте вы принимаете платежи? | Как вы защищаете информацию о моей кредитной карте? | Существуют ли платежи за использование сайта, за создание и ведение аккаунта? | 6. Использование файлов: | Можно ли использовать файлы, которые я купил, в работе на клиента? | Если я изменю файл, могу ли я заявить на него авторские права? | После истечения моей подписки, имею ли я право на пользование купленными во время ее действия файлами? | В течение какого времени я должен использовать купленный файл? | Сохраняют ли скачанные файлы водяной знак, как на превью? | Могу ли я продавать скачанные мной файлы? | Могу ли я продавать шаблоны, которые сделаны с использованием ваших файлов? | Есть ли у ваших файлов разрешение модели? | Я не уверен, могу ли я использовать купленный файл определенным образом. Что мне предпринять? | Могу ли я использовать скачанные изображения для создания логотипа? | Как можно использовать изображения, отмеченные "Только для редакционного использования"? | Должен ли я указывать авторские права Depositphotos и/или автора? | 7. Основные проблемы и методы решения: | Что делать, если сайт не принимает мои логин и пароль? | Что делать, если я забыл свое имя пользователя или пароль? | Где и как я могу изменить свой пароль? Могу ли я изменить свое имя пользователя? | Где и как можно отредактировать свои личные данные? | Сколько людей может одновременно пользоваться моим аккаунтом? | Что делать, если купленный мной файл непригоден к работе (дефекты, размытие, отсутствие фокуса и т.д.)? | Я не могу скачать купленный файл. Куда мне следует обратиться? | Я не вижу/не могу найти загруженные мной на сайт файлы. В чем причина? | Почему время от времени мне приходится снова залогиниваться при входе на сайт? | Каким образом я могу прекратить сотрудничество с Depositphotos? | Что делать, если у меня есть претензия правового характера к размещенному у вас файлу? | 1. Общие вопросы функционирования сайта: | Как работает Depositphotos? | Depositphotos - сайт, который продает файлы по лицензии Royalty-free. Мы принимаем файлы у фотографов, иллюстраторов и видеографов и продаем их поштучно либо по подписке. Также Вы можете приобретать отдельные файлы, оплачивая их с помощью кредитов. | Что такое "Стоковые файлы"? | Это файлы, которые представлены на нашем сайте, и могут быть использованы в дизайнерской, художественной или оформительской работе. После приобретения файлов Вы получаете возможность применить их в соответствии с правилами Стандартной или Расширенной лицензии. | По какой лицензии продаются файлы? | Все файлы, представленные на сайте, распространяются на основе Royalty-free лицензии. Подробней о правилах лицензирования Вы можете прочитать в разделе Правовой информации . | Что значит "Royalty-free"? | Это означает, что файл доступен для использования в соответствии с Лицензионным соглашением без дополнительного описания и согласования места, аудитории, способа использования и прочего. Приобретая файл по лицензии Royalty-free, Вы получаете неэксклюзивное пожизненное право использовать его для своих целей в рамках, ограниченных Стандартной или Расширенной лицензиями. | У вас есть "Традиционно лицензируемые" файлы? | Нет. Все файлы, представленные на сайте, предлагаются к распространению на основании лицензии Royalty-free. | 2. Навигация по сайту, технические вопросы: | Как я могу связаться со службой поддержки? | Вы можете отправить письмо на наш e-mail: [email protected] или отправить сообщение в нашу службу поддержки непосредственно с сайта. Пожалуйста, обратите внимание: если у Вас нет аккаунта на сайте, Вы должны оставить адрес e-mail для обратной связи. Часто задаваемые вопросы | Проект Венера Также вы можете связаться с нами по телефонам: США: 1-954-990-0075 или 1-800-980-8759 (бесплатно со стационарных телефонов); Великобритания: 44-870-8200052 или 0-808-101-2263 (бесплатно со стационарных телефонов); Германия: 49-305-683-70-05-40 или 0-800-189-9300 (бесплатно со стационарных телефонов); ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ. Камера, зубы, моя работа Франция: 33-975-1818-26 или 0800-918894 (бесплатно со стационарных телефонов); Испания: 34-91-143-6796 или 900-808611 (бесплатно со стационарных телефонов); Россия: 7-495-505-6355 или 8-800-100-8508 (бесплатно со стационарных телефонов); Италия: 39-024-032-6326 или 800-788-029 (бесплатно со стационарных телефонов); Польша: 48-12-395-31-87 или 0-0-800-141-0025 (бесплатно со стационарных телефонов); Португалия: 35-13-088-01-869; Турция: 90-850-3902134; Мексика: 52-554-7707750; Бразилия: 55-613-717-2270; Китай: 86-400-120-9372, QQ 2779194051; Украина: 38-096-400-68-24 или 0-800-501046 (бесплатно со стационарных телефонов); Греция: 357-96-157071 (бесплатно со стационарных телефонов); Индия: 000-800-919-0271 (бесплатно со стационарных телефонов). |
Какие браузеры совместимы с этим сайтом? | На данный момент наш сайт совместим с наиболее популярными браузерами, такими как Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari и др. Если у Вас возникли проблемы с доступом при использовании любого браузера, свяжитесь с нашей cлужбой поддержки . | Каковы лимиты скачивания с сайта? | Единственное, чем Вы ограничены при скачивании файлов с сайта, – это условия Вашей оплаты . Наши планы подписки позволяют Вам скачивать изображения в рамках Вашего ежедневного или ежемесячного лимита скачиваний, в зависимости от типа Вашей подписки. При оплате с использованием Пакетов скачиваний Вы ограничены только состоянием Вашего счета. При использовании подписок Вы можете увеличивать свои ежедневные или ежемесячные лимиты на скачивания. С Пакетами скачиваний Вы можете обновлять свой аккаунт в любое время, чтобы скачивать дополнительные изображения. | Могу ли поделиться моими логином и паролем с друзьями и коллегами? | Нет, в соответствии с Условиями использования сайта , учетная запись действительна только для одного человека. Нарушение данного правила может привести к блокированию Вашего аккаунта. | Могу ли я завести несколько аккаунтов на сайте? | Вы можете создать только один аккаунт и использовать его для покупки и продажи изображений. | Должен ли мой браузер принимать cookies? | Да, для работы с нашим сайтом в Вашем браузере должен быть включен прием cookies. | Как найти определенное изображение? | Depositphotos использует очень мощную интуитивную поисковую систему. Просто введите несколько ключевых слов, описывающих изображение, которое вы ищете. Если у вас есть какие-то ограничения или требования к нужному изображению, вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском. Кроме этого, изображения можно фильтровать по нескольким десяткам готовых тематических категорий. | Чтобы обеспечить быстрые и наиболее точные результаты поиска, Depositphotos запустил функцию "Поиск по изображению". Просто кликните на иконку фотоаппарата в строке поиска и загрузите изображение или скопируйте его URL. | На каком языке я должен вводить поисковые (ключевые) слова? | Вы можете осуществлять поиск на любом из представленных на сайте языков, однако наиболее результативным, как правило, является поиск по ключевым словам на английском языке. | Как активировать фильтр по файлам? | Используя функцию расширенного поиска, Вы можете задать фильтрацию по размеру файла, цвету и другим параметрам. | Существует ли ограничение по времени на скачивание файла? | Файл остается доступным для скачивания в течение 1 года с момента внесения оплаты. В течение этого времени Вы можете повторно скачать его без внесения дополнительных средств. | Где я могу посмотреть количество оставшихся на моем счету Пакетов скачиваний? | Состояние счета можно увидеть в главном меню. | Куда сохраняется скачанный мной файл? | При использовании браузеров Internet Explorer или Opera, путь для сохранения файла Вы указываете самостоятельно. При использовании Mozilla Firefox скачанные файлы по умолчанию сохраняются на рабочем столе (если в настройках не указан другой адрес). | 3. Покупка файлов: | Вы продаете файлы по одному? | Да, для этого Вам надо оплатить файл с помощью Пакета скачиваний. | Зависит ли цена на файл от размера? | Стоимость изображения не зависит от его размера. Подробнее о ценах Вы можете узнать в разделе Наши цены . | Как работают планы подписки? | Планы подписки дают вам возможность скачивать изображения в формате JPEG любого размера, а также векторы, которые масштабируются до любого размера, в пределах лимита вашего плана. | Какие типы планов подписки вы предлагаете? | Подписки - это наиболее доступные тарифные планы, лучше всего они подходят пользователям, которым изображения требуются постоянно. Мы предлагаем однопользовательские и многопользовательские подписки, предназначенные для индивидуальных и корпоративных лицензий соответственно. Подписки предлагаются только по Стандартной лицензии. При покупке любого из наших планов по умолчанию будет включена функция автообновления. Вы можете отменить подписку в любое время в своем Меню покупателя и избежать любых дополнительных оплат. | Больше о подписках можно узнать здесь . Гибкий план | Гибкий план - это однопользовательский план, которые дает одному пользователю права на лицензирование и использование изображений. Гибкий план позволяет скачивать изображения без лимита скачиваний и каких-либо обязательных ежегодных платежей. Ваши неиспользованные скачивания переносятся из месяца в месяц, пока подписка остается активной. Корпоративные планы Многопользовательские планы предоставляют компаниям лицензию, которая разрешает лицензировать файлы и использовать изображения сразу нескольким пользователям. К тому же, многопользовательские планы предполагают дополнительные права и предоставляют административный функционал для управления субаккаунтами. Пакеты скачиваний Пакеты скачиваний специально предназначены для пользователей, которым время от времени требуется определенное количество изображений. Пакеты скачиваний позволяют вам скачивать изображения любого размера в течение года после покупки на основе предоплаты. Пакеты скачиваний действуют в течение одного года. Но срок их действия легко продлить: просто купите новый пакет скачиваний до даты окончания срока действия предыдущего пакета. Изображения в пакетах доступны как по Стандартной, так и по Расширенной лицензии. Видеофайлы можно купить при помощи пакетов скачиваний на видео. | Могу ли я получить дополнительную информацию о файле или связаться с поставщиком? | Вся имеющаяся у нас информация представлена в описании файла. Depositphotos не связывается с поставщиками по поручениям клиентов и не занимается поиском дополнительной информации. Также мы не можем предоставить Вам недостающий файл из ряда аналогичных, если он не представлен на сайте. | Как именно я могу приобрести файл? | Для того чтобы приобрести файл, Вы должны быть зарегистрированным пользователем сайта. Вы можете оформить подписку на услуги сайта, либо приобрести Пакеты скачиваний. | Какой тип лицензии я должен выбрать? | Это зависит от того, как именно Вы собираетесь использовать файл. Если Ваши цели не выходят за рамки положений Стандартной лицензии, Вы можете ограничиться ею – это вид лицензии по умолчанию. Если же условия Стандартной лицензии Вам не подходят, Вы можете воспользоваться Расширенной лицензией. При оформлении покупки Вы можете самостоятельно выбрать необходимый Вам тип лицензии. Подробней о типах лицензий можно узнать в разделе Правовая информация . | Какова политика возврата? | Прежде, чем совершать покупку, внимательно ознакомьтесь с технической и описательной информацией, которая прилагается к каждому файлу. Если файл не поврежден и не содержит неправомерных элементов, возврат средств за приобретение невозможен. Подробней о нашей политике Вы можете прочитать в разделе Политика возврата . В случае приобретения некачественного файла, обязательно обратитесь в службу поддержки . | Могу ли я скачать один и тот же файл более одного раза? | Да, в течение 1 года после внесения оплаты за файл Вы имеете возможность скачать его повторно без внесения дополнительных средств. | Я приобрел подписку. Как я могу приобрести Расширенную лицензию на файл? | Для приобретения Расширенной лицензии Вам нужно дополнительно к подписке купить Пакеты скачиваний - используя их, Вы сможете приобретать файлы с включенной опцией Расширенной лицензии. | Я купил план подписки. Если я не использовал свой месячный лимит скачиваний, будут ли мои неиспользованные скачивания переноситься на следующий месяц? | Неиспользованные скачивания не переносятся на следующий месяц, если только вы не купили Гибкий план . | Я купил пакеты скачиваний. Есть ли у них срок действия? | Пакеты скачиваний действительны в течение одного года. Если не использовать их в течение этого времени, срок их действия закончится. Для продолжения срока действия просто купите новый пакет скачивания до даты окончания срока действия предыдущего пакета. | Как отключить автообновление? | При покупке любого из наших планов функция автообновления включается автоматически. Когда эта функция включена, каждый раз перед окончанием срока действия вашего плана происходит автоматическая оплата, для обеспечения беспрерывного использования сайта. У вас нет никаких годовых обязательств, поэтому вы можете отключить эту функцию в любой момент в Меню покупателя -> Ваша подписка -> Настройки. | Как использовать скидку или активировать промокод? | Если у вас есть скидка, вы можете использовать ее в момент оплаты. Если у вас есть промокод на изображения, перейдите по этой ссылке для его активации. | 4. Продажа файлов: | Какие типы файлов могут загружать поставщики? | Мы принимаем следующие типы файлов: фотографии в формате JPEG, векторные файлы, иллюстрации и видео. | Каким требованиям должны соответствовать загружаемые файлы? | Файлы, загружаемые Вами на сайт, должны отвечать следующим критериям:
формат файла - JPEG;
разрешение файла должно быть не менее 3.4 МП (2400 х 1600 пикселей);
размер файла не должен превышать 50 МБ;
файлы должны быть оригинального размера;
Вы должны быть автором продаваемого файла;
если файл содержит изображения людей, к нему должно прилагаться разрешение модели ;
файл не должен содержать изображения эмблем, логотипов, узнаваемых товарных знаков;
Вы не имеете права загружать файлы, изображающие здания, строения или места, защищенные правами интеллектуальной собственности;
Вы не должны искусственно увеличивать, деформировать, растягивать файл для увеличения его размера либо разрешения.
Требования для векторных изображений: Вы должны загрузить JPEG файл-превью (минимум 2400 х 1600 пикселей) в ZIP архиве с EPS или AI файлом. Критерии качества для изображений изложены в Руководстве поставщика . |
Какие категории файлов не принимаются? | Мы не принимаем: файлы, изображающие сцены насилия; файлы непристойного, порнографического, оскорбительного содержания; файлы, изображающие фотографии или видео; файлы, изображающие логотипы, торговые марки, торговые знаки; файлы, содержащие изображения объектов, защищенных патентами, авторскими правами или правами интеллектуальной собственности; произведения современного искусства; файлы, изображающие элементы дизайна, защищенного авторскими правами; файлы на основе архивных изображений, иллюстраций, журналов, репродукций и т.д. файлы, содержащие изображения документов с указанием личных данных, заставок мониторов, экранов компьютеров, современных карт; файлы, иллюстрирующие элементы военных наград, военной собственности, символов и атрибутов государственной власти, правительственной собственности; студийную съемку людей при отсутствии у Вас разрешения модели ; файлы, не отвечающие нашим требованиям качества. | Какое максимальное количество файлов я могу загрузить в день? | Вы можете загрузить любое количество файлов. Не существует никаких запретов или ограничений на этот счет. | Могу ли я загрузить файлы через FTP? | Да, мы поддерживаем загрузку файлов с использованием FTP. Настройки FTP: FTP адрес: ftp.depositphotos.com; Логин: Ваш логин на сайте; Пароль: Ваш пароль на сайте. | В каких случаях мне необходимо иметь разрешение модели? | Если файл не является репортажной съемкой и на нем четко видны лица людей, Вам необходимо предоставить разрешение модели от всех людей, присутствующих на снимке. Если файл содержит Ваш автопортрет, Вы все равно должны приложить к нему разрешение модели с собственной подписью. Если файл содержит изображение умершего человека, Вам необходимо получить разрешение модели с подписью его наследника или родственника. | Каким образом я должен приложить разрешение модели к файлу? | При атрибутировании файла у Вас есть возможность прикрепить разрешение модели . | Как долго рассматриваются и одобряются загруженные мной файлы? | Сроки рассмотрения поданных Вами файлов зависят от их количества и содержания. Рассмотрение файлов может задерживаться в зависимости от количества файлов, уже находящихся в очереди. | Если я утвержден как поставщик, принимаются ли мои файлы автоматически? | Нет, Ваши файлы все равно подвергаются проверке и анализу нашими инспекторами. | По каким причинам мои файлы могут быть отклонены? | Файлы не соответствуют критериям качества (см. Руководство поставщика) ; на них присутствуют недопустимые элементы сюжета, не разрешенные к использованию объекты; файл полностью либо частично совпадает с уже имеющимся в архиве; файл обладает низкой художественной либо продажной ценностью. | Могу ли я сам удалить загруженные мной файлы? | Да, Вы можете самостоятельно управлять файлами на своем аккаунте. | От чего зависит размер выплат, которые я получаю? | Сумма вознаграждения зависит от вида лицензии, по которой было куплен файл, а также от разрешения, в котором он был приобретен. На сумму вознаграждения также влияет Ваш авторский ранг на сайте и наличие эксклюзивного статуса. Подробную информацию можно найти в разделе Продажа файлов . | Могу ли я сам назначать цену на свои файлы? | Нет, цена на файлы является стандартной и назначается нами. | Могу ли я указать, как именно можно использовать мои файлы? | Вы имеете возможность разрешить либо запретить возможность покупки Вашего файла для целей, предусмотренных Расширенной лицензией. | При каких условиях я могу получить заработанные деньги? | Получение денежного вознаграждения возможно после того, как на Вашем счету накопится минимальная сумма выплаты. На сегодняшний день минимальная сумма выплаты составляет 50 долларов США. | Должен ли я заказывать выплату сразу же после достижения минимальной суммы? | Нет, Вы можете заказать оплату в любой момент, если сумма на Вашем личном счету больше минимальной. | Как я могу заказать выплату? | Запрос на вывод денег следует посылать через раздел Продажи меню поставщика. | Я заказал выплату денег, но средства на счет еще не поступили. Почему? | Сроки перевода денег зависят от многих факторов. Если в течение 14 рабочих дней деньги так и не поступили на Ваш счет, обратитесь в нашу службу поддержки . | Могу ли я загружать файлы, которые уже были проданы на других микростоках? | Если Вы не являетесь эксклюзивным поставщиком Depositphotos, Вы имеете право загружать файлы, продаваемые или проданные на других микростоках. Подробней о статусе эксклюзивного поставщика смотрите в разделе Продажа файлов . | Обязан ли я загружать какое-то количество файлов раз в неделю, месяц и т.д.? | Нет, на наших поставщиков не накладываются никакие обязательства относительно количества закачиваемых файлов. | 5. Информация по платежам: | Какие способы оплаты вы принимаете? |
Мы работаем с такими платежными системами: Платежные карты (Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron, JCB, Discover, Diners Club) PayPal; Skrill (Moneybookers); некоторые локальные платежные системы. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь на сайте depositphotos.com и перейдите на страницу "Платежи". |
Ваша система не принимает мою кредитную карту. Что-нибудь не так с моей картой? | Свяжитесь с нашей службой поддержки и мы постараемся решить этот вопрос. | В какой валюте вы принимаете платежи? | В настоящее время оплата осуществляется в долларах США, а также в некоторых национальных валютах. Для получения более подробной информации обращайтесь, пожалуйста, в службу поддержки . | Как вы защищаете информацию о моей кредитной карте? | Вся информация о пользователях сайта является строго конфиденциальной. Мы гарантируем Вам полное неразглашение этой информации, если это не противоречит действующему законодательству. Используемые нами способы получения оплаты гарантируют сохранность передаваемой Вами информации. | Существуют ли платежи за использование сайта, за создание и ведение аккаунта? | Нет, никаких подобных платежей на наших пользователей не накладывается. Не существует никаких скрытых либо явных платежей за использование сайта. | 6. Использование файлов: | Где я могу использовать файлы, купленные на Depositphotos? | Вы можете использовать их согласно пунктам Стандартной лицензии (если Вы приобрели файл с использованием опций Расширенной лицензии, список возможностей увеличивается). | Можно ли использовать файлы, которые я купил, в работе на клиента? | Да, Вы можете использовать приобретенные Вами файлы в работе на третьих лиц, однако Вам следует предупредить своего клиента о том, что авторские права на файл остаются за его создателем и не переходят к клиенту при передаче законченной работы. | Если я изменю файл, могу ли я заявить на него авторские права? | Нет, Вы не можете этого сделать. Вы можете заявить авторское право на работу только в том случае, если она попадает под определение производной работы (см. условия Стандартной лицензии). | После истечения моей подписки, имею ли я право на пользование купленными во время ее действия файлами? | Да, разумеется, Вы можете использовать все файлы, купленные по подписке, и после истечения срока ее действия. | В течение какого времени я должен использовать купленный файл? | Вы получаете бессрочную и неограниченную пожизненную лицензию на его использование. | Сохраняют ли скачанные файлы водяной знак, как на превью? | Нет, приобретаемые Вами файлы лишены каких бы то ни было водяных знаков. | Могу ли я продавать скачанные мной файлы? | Нет, согласно Лицензионному соглашению , Вы не имеете права на перепродажу либо лицензирование приобретенных файлов. | Могу ли я продавать шаблоны, которые сделаны с использованием ваших файлов? | Да, у Вас есть такая возможность, если файл приобретен по Расширенной лицензии. Подробней смотрите положения Расширенной лицензии. | Есть ли у ваших файлов разрешение модели? | Да, все файлы, содержащие изображения узнаваемых лиц в обязательном порядке сопровождаются разрешением модели . | Я не уверен, могу ли я использовать купленный файл определенным образом. Что мне предпринять? | Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки . Вам предоставят исчерпывающую информацию по всем вопросам относительно использования приобретенных файлов. | Могу ли я использовать скачанные изображения для создания логотипа? | Стандартная лицензия дает возможность использовать изображения для создания логотипов, если вы не используете изображения для создания целого торгового или сервисного знака или его части. | Как можно использовать изображения, отмеченные "Только для редакционного использования"? | Файлы, отмеченные "Только для редакционного использования" продаются по ограниченной Стандартной лицензии, и использовать их для коммерческих или рекламных целей запрещено. Такие файлы могут содержать изображения людей без модельных релизов, изображения объектов частной собственности, известных торговых марок или других элементов, использование которых в коммерческих целях или рекламе могут потребовать специального разрешения. Изображения с пометкой "Только для редакционного использования" можно использовать как наглядные иллюстративные материалы в статьях, блогах, научно-популярных книгах, справочниках, документальных фильмах и т.д. | Должен ли я указывать авторские права Depositphotos и/или автора? | Указывать авторские права необходимо только в случае использования изображений с пометкой "Только для редакционного использования". Пометка про авторские права должна содержать такую информацию: “[Имя или ник поставщика/автора] /Depositphotos.com". | 7. Основные проблемы и методы решения: | Могу ли я скачивать файлы до того, как совершу оплату? | Нет. Приобретение файлов возможно только после поступления средств на Ваш аккаунт. | Что делать, если сайт не принимает мои логин и пароль? | Проверьте, пожалуйста, не включен ли у Вас Caps Lock. Проверьте язык раскладки клавиатуры. Если проблемы со входом продолжаются, попробуйте поменять пароль. Если и это не помогло, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки . | Что делать, если я забыл свое имя пользователя или пароль? | Воспользуйтесь формой напоминания пароля. Если это не помогло, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки . | Где и как я могу изменить свой пароль? Могу ли я изменить свое имя пользователя? | Вы можете изменить пароль в настройках своего профиля, но не сможете поменять логин. | Где и как можно отредактировать свои личные данные? | Личные данные редактируются в профиле пользователя. | Сколько людей может одновременно пользоваться моим аккаунтом? | Согласно Условиям использования , аккаунт рассчитан на пользование только одним человеком, и Вы не имеете права передавать Ваши регистрационные данные третьим лицам. | Что делать, если купленный мной файл непригоден к работе (дефекты, размытие, отсутствие фокуса и т.д.)? | Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки , чтобы обсудить проблему и определить способ замены файла либо другого решения ситуации. | Я не могу скачать купленный файл. Куда мне следует обратиться? | Вы можете повторно скачать купленный файл из меню покупателя - раздел Купленные файлы. Если скачать файл не получается, обратитесь в нашу службу поддержки . | Я не вижу/не могу найти загруженные мной на сайт файлы. В чем причина? | Подождите немного. Обработка файлов сервером занимает определенное время, также как и проверка файлов инспектором. Если по истечению существенного промежутка времени (более недели) Вы все еще не можете найти свои файлы или не получили оповещения об отказе, обратитесь в нашу службу поддержки . | Почему время от времени мне приходится снова залогиниваться при входе на сайт? | После истечения времени действия загруженных на Ваш компьютер cookies, Вам необходимо получить их снова, то есть заново залогиниться на сайте. | Каким образом я могу прекратить сотрудничество с Depositphotos? | Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки , если Вы хотите закрыть Ваш аккаунт. | Что делать, если у меня есть претензия правового характера к размещенному у вас файлу? | Пожалуйста, свяжитесь с нами по e-mail: [email protected] либо напишите в нашу службу поддержки . |