Разработка предложений по использованию в СМК дополнительных процессов по ГОСТ Р ИСО 9004-2001 :: Разработка системы менеджмента качества для внешнего пользования в контрактных ситуациях :: Материалы :: ManageData.ru

Опубликовано: 22.08.2018

Система менеджмента качества, создаваемая по инициативе руководителя предприятия, позволяет обеспечить гарантированно высокий уровень качества и конкурентоспособность продукции путем удовлетворения требований потребителя и других заинтересованных сторон. Такая система используется руководителем предприятия как инструмент управления с целью обеспечения стабильного уровня качества на длительную перспективу.

При реализации подхода к созданию системы качества, мотивированного руководством предприятия, разрабатывается и внедряется система менеджмента качества на основе рекомендаций международного стандарта ИСО 9004:2000 (российский аналог - ГОСТ Р ИСО 9004-2001). Стандарт ГОСТ Р ИСО 9004 содержит рекомендации, которые выходят за рамки требований, приведенных в ГОСТ Р ИСО 9001, и включает рассмотрение результативности и эффективности системы менеджмента качества, а следовательно, и потенциала по улучшению всей деятельности организации. По сравнению с ГОСТ Р ИСО 9001 цели, направленные на удовлетворенность потребителей и качество продукции, расширены: в них включены удовлетворенность всех заинтересованных сторон и деятельность организации в целом.

Стандарт ГОСТ Р ИСО 9004 применим к процессам организации, и, таким образом, принципы менеджмента качества, на которых он базируется, могут быть распространены на всю организацию. Внимание в данном стандарте сосредоточено на достижении постоянного улучшения, измеряемого степенью удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон.

Этот стандарт в отличие от ГОСТ Р ИСО 9001 содержит методические указания и рекомендации. Он не предназначен ни для сертификации или использования в контрактах и регламентах, ни для использования в качестве руководства по внедрению ГОСТ Р ИСО 9001.

Сопоставительный анализ требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 и рекомендаций ГОСТ Р ИСО 9004.

Раздел 4 «Система менеджмента качества». В подразделе 4.1 стандарт ГОСТ Р ИСО 9004 дает более широкое толкование целей менеджмента качества. Система менеджмента качества (СМК) здесь создается для постоянного улучшения эффективности и результативности организации с учетом потребностей всех заинтересованных сторон, а не только потребителей. При этом СМК должна включатся в общую систему менеджмента организации, реализуя принцип управления организацией по критерию качества.

В подразделе 4.2 «Документация» излагаются не требования к документации, как в стандарте 9001, а подходы к ее созданию, в частности:

− характер и степень документированности должен отвечать обязательным требованиям, потребностям и других заинтересованных сторон, а также устраивать организацию;

− документация может быть в любой форме и на любом носителе, исходя из потребностей организации;

− управление документацией должно осуществляется на основе таких критериев, как: функциональность, простота в использовании, потребность в ресурсах, сравнение с лучшими системами документации и другие;

− доступ к документации предоставляется работникам организации и другим заинтересованным сторонам.

В стандарт включен пункт 4.3 «Использование принципов менеджмента качества».

Раздел 5 «Ответственность руководства». Стандарт дает более широкое толкование ответственности руководства по сравнению со стандартом ГОСТ Р ИСО 9001, она складывается из:

− обязанностей руководства;

− ориентации на потребителя;

− политики в области качества;

− планирования;

− распределения ответственностей, полномочий и обмена информацией;

− анализа со стороны руководства.

Это выражается в следующем:

. Лидерство высшего руководства, его обязательства и активное участие являются решающими при разработке и поддержании в рабочем состоянии результативной и эффективной СМК с целью достижения выгоды для всех заинтересованных сторон. Этого можно добиться, выявляя, поддерживая и повышая удовлетворенность потребителей

2. Высшему руководству следует определить методы измерения эффективности и результативности организации, чтобы иметь возможность установить достигнуты ли запланированные цели.

. Высшему руководству необходимо периодически рассматривать проекты, ведущие к кардинальному изменению процессов, как способ улучшения деятельности организации.

Перейти на страницу:

1   2 3 4
Мы в соцсетях
Видеоканал
Поделиться
rss