Март | 2015 | Soft Settings | Страница 7
28.08.2018
Досье: Кирилл Бигай — сооснователь и СЕО компании Preply, сервиса по поиску онлайн- и локальных репетиторов. До создания своего первого стартапа FindGuru в 2012 году работал в компаниях Нокиа Сименс Нетворкс, МТС, Террасофт. В 2012 окончил Киевский Национальный Экономический Университет; в 2009 — Киевский Политехнический Институт. Живет и работает в Киеве.
Глава 1. Вам нужен репетитор?
Скайп-образование — это новый тренд. Какие ты можешь выделить преимущества этой модели обучения?
Решается проблема физической доступности. Если супер крутой учитель сидит где-то в штатах, то раньше получить от него знания можно было только с помощью физического перемещения. Сейчас же Preply.com старается решить эту проблему доступности с помощью онлайн-репетиторства и платформы для поиска.
Репетиторство становится финансово доступнее. Во-первых, отсутствуют временные и финансовые затраты на физического перемещение, что уже делает цены ниже. Во-вторых, можно находить репетиторов из более дешевых городов/стран. Стоимость такого же по уровню обучения в этих регионах будет ниже.
Есть ли минусы?
Минусы есть. Живое общение с учителем рядом, конечно, по качеству может быть выше. Репетитор может лучше передать эмоцию, замотивировать, объяснить, привлечь внимание. В целом, я бы сказал, качество может страдать, если ученик не достаточно самоорганизован. Например, привлечь внимание ребенка по Скайпу тяжелее, чем в жизни.
Изучение английского задает темп всему тренду?
Абсолютно верно. Именно с английского как самого популярного языка по Скайпу и начался этот тренд. Мы в Preply.com поставили себе задачу популяризировать его на другие предметы, а также распространить в массы.
Английский по Скайпу изучают с нуля или это обучения для уровня Intermediate и выше?
Любой уровень. Тут все зависит от преподавателя.
Какие еще предметы наиболее эффективно изучать по Скайпу?
Сейчас это популярные языки. Мы надеемся, что вскоре подключатся бизнес-направления и хобби. Будем смотреть, как пойдут школьные предметы.
Онлайн-образование — это частный случай получения новых знаний. Обучаясь у онлайн-репетитора, посещает ли человек еще и оффлайн курсы?
Получить хорошие знания только от репетитора можно. Конечно, эффект будет лучше, если добавлять групповые занятия или, если мы говорим про изучение языка, пожить в другой стране.
Есть такой проект — Skype in the Classroom . Как отечественные преподаватели относятся к подобным новым веяниям?
Это очень правильный шаг, с моей точки зрения. Что касается мнения отечественных преподавателей, то, если честно, не слышал ни одного.
Какие еще тренды ты можешь выделить в индустрии? Что сегодня хотят клиенты от онлайн-образования?
МООК — массовые открытые онлайн курсы. Coursera.org как один из лучших примеров имеет курсы лучших мировых университетов. Это восхитительно.
Клиенты хотят персонального подхода и лучшего решения их задач. Мне кажется, так всегда было. Когда они ищут репетитора на Preply, то стараются найти узкого специалиста, который им поможет.
Глава 2. Preply — платформа для онлайн-репетиторства
Кто пользуется вашим сервисом в Украине?
Все пользуются. Основная аудитория — это все же 25-35 лет, молодые люди, изучающие английский для работы/бизнеса.
Айтишники — целевая аудитория Preply?
Вполне.
Как долго длится обучение?
Зависит от целей и уровня, с которым пришел ученик. Один уровень — это около 45 часов занятий по советскому разграничению. Скажем, если ваш уровень — pre-intermediate, то через 45 часов он будет intermediate, и еще через 45 — upper-intermediate.
Перед выбором преподавателя люди часто интересуются, как быстро можно выучить язык. Есть ли у вас success stories, например, от тех, кто изучал английский?
Зависит от уровня студента. Дальше вопрос в интенсивности и постоянстве в выполнении домашних заданий. Если заниматься 5 раз в неделю по 2 часа, то за 2 месяца можно перейти на следующий уровень Люди сдавали TOEFL, IELTS, поступали в вузы, улучшали свой бизнес-английский.
Как привлечь хорошего преподавателя на платформу?
Показать ему поток учеников.
У нас был интересный случай в компании. Мы запустили ремаркетинг через баннерную сеть Google. И немного ошиблись в настройках — не исключили из ремаркетинг листа репетиторов. Таким образом вышло, что мы абсолютно всем нашим студентам и репетиторам показывали баннеры, стимулирующие купить уроки на Preply. Через некоторое время общаясь с одним из репетиторов по телефону, мы услышали приятные слова похвалы. Учитель сообщил, что мы молодцы, являемся очень крупной компанией и он хочет тесно с нами сотрудничать. На мой вопрос, почему он так решил, преподаватель ответил, что даже не может оценить, сколько средств мы тратим на рекламу, ведь он ее видит и на Youtube, и на Forbes, и в Google ☺
Как вы проверяете профессиональный уровень репетитора?
Мы планируем запустить некоторые новшества. Сейчас же профессиональный уровень ученики определяют по биографии и по отзывам от предыдущих студентов.
Основные рынки у вас — это Украина и Россия. Недавно вы вышли на рынок Польши. Что позволяет вам маштабировать бизнес?
Изначальный упор на масштабируемость платформы. Делая изменения по продукту или внося какие-либо новые процессы в компанию, мы всегда задаемся вопросом: «А сможем ли мы это масштабировать на другой рынок?». Если ответ отрицательный, то мы рассматриваем другие варианты.
Какие факторы влияют на удачный выход на рынок?
Конкуренция и наличие людей, которые нужны для запуска. У нас этими людьми являются региональный менеджер, PR специалист, Customer Support Manager и переводчик.
Смотрю, что вы удачно зашли в ТОПы Гугла по многим важным для вас ключевым словам. Помимо SEO, какие еще growth hacking стратегии у вас работают?
Мы сейчас работаем над реферальной системой, кроме того, никто не отменял PR. Давно используем ремаркетинг, емейл маркетинг. Активно тестируем контекстную рекламу. На рынке СНГ у нас хороший SMM, но пока его сложно масштабировать. Это один из немногих примеров, когда мы все-таки решили запустить процесс, который тяжело переносить в другие регионы.
В недавнем интервью с InVenture ты сказал, что в 2015 вы запускаетесь на немецкий и испанский рынки. Все идет по плану?
Да, все идет по плану. Запускаться будем ближе к концу года. Сейчас активно готовим все процессы, ищем усиление команды.
Как вы будете конкурировать с уже зарекомендовавшими себя игроками, например, SkypEnglish4u?
Будем конкурировать ☺ На самом деле хороших платформ не так уж и много. Есть в США сильный игрок, в России. В Польше, Германии, Испании платформы пока слабые. И что характерно, пока отсутствует сильный международный игрок, который находится на многих рынках.
Ты недавно написал статью «Зачем стартапу акселератор» . Сейчас Preply на какой стадии? Вам еще нужны инвестиции?
На стадии раннего роста, т.е. pre-Series A. Мы можем расти органически, без инвестиций. Но если мы хотим, а мы хотим ;), быстро захватывать свободные рынки, то инвестиции нужны. Как я уже говорил, мы сейчас готовим все процессы для масштабирования и тестируем их на Польше. После того как все будет готово, мы планируем закрыть крупный раунд.
К каким рынкам и цифрам вы стремитесь в 2015 году?
Это рынок СНГ, Польша, Германи и испаноязычный рынок. По поводу цифр могу сказать, что хотим увеличить кол-во репетиторов в два раза — с 6 до 12 тысяч за оставшиеся месяцы.
Глава 3. Команда
Как выстраивается процесс разработки, какие технологии и методологии вы используете? Есть ли у вас какие-то свои наработки и фишки, которые помогают в процессе?
Trello, Slack и 2х недельные Scrum спринты. Стараемся сводить к минимуму коммуникацию без надобности.
Для определения приоритетов в разработке продукта мы по максимуму стараемся оперировать данными. Каждое предложение по улучшению продукту мы обсуждаем на предмет потенциального роста дохода от этих изменений в коротко- и долгосрочной перспективе. Любую задачу по продукту мы стараемся, если возможно, протестировать до работы. Если тест невозможен — делаем MVP и смотрим результат.
Как ты считаешь, что главное в стартапе — команда, процессы, дизайн, экспертиза, умение привлекать или зарабатывать деньги?
Команда. Всё остальное — производные. Мне очень повезло с моей командой. Пользуясь случаем — передаю спасибо всем, кто помогает Preply ☺
Как ты относишься к удаленной работе? Есть шансы у распределенной команды добиться успеха?
Шанс есть. Часть наших сотрудников работает удаленно. Такой подход требует большей дисциплины и наработанных процессов.
Чем именно ты занимаешься в Preply как основатель и CEO? Как проходит твой рабочий день?
Маркетинг, Менеджмент, Финансы.
Утром у меня спорт. На работе с 10-12 часов сразу после тренировки. Был бы и раньше, но у тренировок есть расписание.
Приехав на работу, захожу в почту. Если нет ничего важного, то ставлю задачи на день из общего списка на неделю, объявляю их в Slack и начинаю делать. Сейчас задачи всё больше и больше смещаются в сторону менеджмента, раньше 80% моего времени занимал маркетинг.
С какими проблемами ты столкнулся — люди, управление, партнеры, IT?
1. Создать хорошую команду очень тяжело. Хорошо, что костяк у нас очень сильный.
2. Понимание всех процессов создания стартапа приходит не сразу. Я слышал миллион советов, которым не предавал значения три года назад, а сейчас эти же советы я использую, потому что дошел до них сам.Команда из уездного города X хочет основать технологический стартап. На какие три вещи стоит сделать упор в самом начале, а что — отложить на будущее?
1. Команда с тремя основным функциями: Hacker, Hipster и Hustler. Программист, Дизайнер и Продавец/Маркетолог.
2. Клиенты и как этих клиентов находить (Маркетинг) 3. Продукт, которые решает задачи клиентовЧто ты можешь порекомендовать человеку, который хочет прийти работать в продуктовую компанию? Как лучше подготовится к интервью?
— Изучить продукт, который делает компания;
— Изучить команду, историю стартапа — все, что можно найти в Google; — Иметь правильную мотивацию — не финансовую.Глава 4. Личное
Что помогает тебе совершенствоваться как предпринимателю?
Команда очень стимулирует развиваться. Литература, блоги, видео о стартапах. How to start startup от Y combinator — просто находка для технологического предпринимателя.
Что тебя мотивирует?
Учиться строить международный продукт в области образования — в одном предложении очень много мотивации. Это и постоянное обучение, и международный продукт, и изменение мира к лучшему через улучшение инфраструктуры образования, чем Preply, сообственно, и является.
Ситуация: тебя высадили на необитаемый остров на три месяца, еда и вода есть, дали ноутбук(и) с Интернетом. Чем ты будешь заниматься?
Если мы говорим про сейчас, то, конечно, Preply. Каждый день захожу раз по 20 смотреть на нашу статистику прироста — это многое о чем говорит.
Поделись лайфхаками. Какие приложения у тебя на телефоне? Как организовано рабочее место? Какие любимые приложения для управления проектами и изучения иностранных языков?
— Sunrise — для ведения встреч;
— Wunderlist, Trello и Slack — для задач; — Slack — для общения с командой; — Skype, Facebook, Gmail &mdas
